FAQ
Hoe kan ik contact opnemen met Amplusshop?
Je kunt ons een e-mail sturen op amplusshop@gmail.com waar ons klantenserviceteam je graag helpt met alles wat je nodig hebt!
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja
Vanwaar verzenden jullie?
We verzenden vanuit Hong Kong.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we ernaar streven bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, moet je binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling wijzigingen of annuleringen aanvragen. Alle verzoeken na deze tijd worden geweigerd. Je bestelling kan na ontvangst worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, PayPal, Klarna en Creditcard.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes. We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat we in het weekend niet verzenden.
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?
Vanwege de grote vraag kan het 2-4 weken duren voordat bestellingen aankomen.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Worden er douane- en belastingkosten in rekening gebracht?
De prijzen op onze site zijn belastingvrij in euro's, wat betekent dat je mogelijk douane- en belastingkosten moet betalen zodra je je bestelling ontvangt. Invoerbelastingen, heffingen en gerelateerde douanekosten kunnen worden berekend zodra je bestelling op de eindbestemming aankomt, en worden bepaald door je lokale douanekantoor. Betaling van deze kosten en belastingen is jouw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douaneafdeling in jouw land. Voor meer details over de kosten kun je contact opnemen met je lokale douanekantoor.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact met ons op via amplusshop@gmail.com
Wat als het artikel dat ik heb ontvangen defect/onjuist/beschadigd is?
Neem contact met ons op als je merchandise hebt ontvangen die onjuist, ontbrekend en/of defect is. Voeg je ordernummer, foto's van het artikel en alle gerelateerde referenties toe bij ontvangst van je pakket. We zullen ons uiterste best doen om je geval zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden gecrediteerd naar je oorspronkelijke betaalmethode. Als je met een credit- of debitcard hebt betaald, worden terugbetalingen binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek naar de kaartuitgevende bank gestuurd. Neem contact op met de kaartuitgevende bank met vragen over wanneer de tegoedboeking op je account wordt geplaatst. Als je nog geen tegoed hebt ontvangen voor je retour, kun je het volgende doen: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op je account is geboekt.